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苏宁双十一太强悍:30亿红包,百亿补贴,贵就赔!吴亦凡晚会助阵

发布日期:2019/10/21提交公众号

一年一度的年度大促——双十一,眼看已经拉开帷幕,今年几大电商巨头纷纷提前预热,强势出击,看来一场促销大战一触即发。

双十一转眼已经做了很多年了,广大消费者们逐渐进入促销审美疲劳阶段,这一次,几大零售巨头们靠什么继续激发消费者的购物热情?10月21日,苏宁正式启动“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”,以“场景引力”为主题,给出了自己的答案。

促销方面,苏宁这次力度可谓空前,宣布提供30亿红包,百亿补贴,并且表示全场景贵就赔!

渠道方面,线上线下苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、苏宁极物、苏宁云、苏鲜生、红孩子、PP体育、OK便利店、万达百货、迪亚天天,以及新近加入的家乐福中国等一干苏宁军团,都将全部投入到双十一活动中,协同作战。

服务方面,苏宁提出“省时、省力、省钱、省心”的体验革命,并发布苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈,誓要将客户体验提升到极致。

用苏宁易购总裁侯恩龙的话说,过去十年,苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕。如今,苏宁已完成全场景零售布局,苏宁以探索零售进化的行业自觉,为今年双十一带来实质性的升维,从价格的双十一到体验的双十一,也将给消费者提供别具一格的消费体验。

场景零售成为苏宁10年布局逻辑

所谓场景零售,就是零售自然发生在任何触达消费者的场景中,可以是手机里的APP,也可以是线下的门店。侯恩龙表示,如今,苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。而在社交营销领域,基于苏小团、苏宁推客等一系列工具,消费者可以更精准触达所需产品。

而且,苏宁通过近10年的互联网和线下布局,已经成为目前覆盖场景最全面的零售巨头。比如,在综合购物场景,苏宁有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域,有苏宁拼购;百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货);家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;在内容服务方面,PP体育无论版权数量还是赛事直播运营,都属于国内第一平台;此外,还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景。

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据侯恩龙介绍,苏宁在商超方面不仅覆盖广,而且层次多。大卖场有家乐福,精超有苏鲜生,社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。“在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景,我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景,还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。”

“不管是什么零售,我们并不关心概念,我们在乎是否真正围绕用户场景需求,提供更加完整的零售解决方案。”侯恩龙霸气地表示。

侯恩龙强调:“纵观全球零售业,在未来相当长一段时间内,场景零售将成为零售进化的方向,也是苏宁最具差异化优势的赛道。”

百亿补贴和贵就赔助力1小时场景生活

双十一是亿万消费者购物的饕餮盛宴,但随之而来的是送货慢、安装麻烦等各种抱怨。对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕表示:“双十一到了必须要改变和升级的时候,价格是标配但不是唯一!苏宁提出打造1小时场景生活圈,能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点,让消费者省时、省力、省钱、省心。”

在时效性方面,苏宁推出的“省时”服务,将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,和苏宁全业态1小时内触达到用户。

不仅如此,苏宁还发布了“随时”产品,依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺1公里30分钟送货到家。并且,针对“随时”的商品,苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。

至于消费者关心的省钱方面,范春燕说,“苏宁推出‘全场景贵就赔’,无论是在社区周边的苏宁小店,还是苏宁其他任何场景购物,消费者都可享受就近补差、退款。”有了这一条,剁手党们买起来就没有任何后顾之忧了。

至于省力,是指依托苏宁服务品牌生活帮’进行了全场景化、1小时化升级,包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,提供快修、无忧退换货等服务。

新伙伴家乐福加入苏宁双十一活动

大家都知道,今年6月,苏宁已经巨资收购了家乐福中国80%股份,成为家乐福中国的新东家。正好赶上今年双十一,已经互联网化升级完成的家乐福中国200多家门店,将首次参与到苏宁今年的场景双十一活动中来。

家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示,近期将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”,实现前置仓的全面升级,它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单,都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前,全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。

针对这次双十一,家乐福从门店支付交互、会员专享到场景联动等各个方面制定了相应的活动和玩法。在会员专享价和会员专区方面,双方会员权益打通,苏宁易购PLAZA、苏宁易购电器店还将与家乐福实现联动返券。

吴亦凡等将亮相苏宁双十一晚会

今年双十一,苏宁推出了“全场景玩法瓜分红包”,无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融,还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场,用户每一次点击、打卡,每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。

据范春燕介绍,今年送出的红包额度高达20亿!

除了抢红包,苏宁还推出一个重磅活动就是万店支付立减!具体操作是,消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码,即可扫码领取红包。”

当然,今年双十一,苏宁还有一个让人期待的大策划,那就是会联合湖南卫视推出苏宁首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”!具体时间是11月10日,最近热度颇高的中国女排、以及吴亦凡、刘宇宁等明星将登台亮相,届时,一定会惊喜连连啊。

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